Cierre 13 — El Cierre del Cachorro El Cierre del Cachorro funciona muy bien con algunos productos o servicios; la verdad es que depende de tu negocio. Este cierre es usado frecuentemente en las tiendas de mascotas, por eso el nombre de Cierre del Cachorro. Generalmente, el dueño de la tienda permitirá que la familia se lleve al cachorro a casa durante el fin de semana. Por supuesto, la familia siempre se enamorará del cachorro y formará un vínculo emocional con él. Una vez que tengan al pequeño en casa, no podrán regresarlo, pues éste se convertirá en parte de sus vidas. Yo estaba en el negocio de los yates, así que este tipo de cierre en particular no funcionaba para mí. Habría sido muy poco práctico enviar a un cliente a su casa con un yate de $100,000 dólares para que jugara con él durante el fin de semana. No obstante, hay muchas variaciones de este cierre, y aquí hay una de esas variaciones: Digamos que tu empresa tiene la posibilidad de ofrecer una prueba gratuita de tu producto o servicio. Las pruebas gratuitas suelen llevar a ventas directas. Esta estrategia funciona muy bien con los negocios que ofrecen suscripciones de revistas, en las que el cliente puede obtener el ejemplar gratuitamente durante un mes; también funciona con los clubes deportivos, con membresías de prueba de 30 días; algunos programas de computación y otros productos o servicios también se pueden servir de este cierre. Usa este cierre si tienes un negocio que te permite dar a tus clientes una prueba semanal de tu producto. Si tu cliente encuentra el beneficio al usarlo, lo comprará. En el negocio de los yates, yo hacía uso de una aproximación similar, pues permitía que mis clientes, tocaran, sintieran y tuvieran una experiencia con el yate. Yo los ponía detrás del timón y les ayudaba a crear una experiencia vívida de cómo navegarían en él. Esto ayudaba a que mi cliente se sintiera emocionalmente vinculado con el yate. El uso inteligente de este cierre gana billones de dólares cada año. Un vendedor que usa esta estrategia nunca cierra por completo; el cliente se acostumbra a tener el producto y, después de un poco de tiempo, simplemente no puede vivir sin él y, por lo tanto, termina comprándolo. Algunas pistas que te ayudarán: Vender es el arte de la influencia. Aprende este arte y cumplirás todos tus objetivos, a la par que irás construyendo relaciones con tus clientes. Además, tampoco parecerás un vendedor enfadoso. Influenciar es la habilidad de generar un cambio en el pensamiento y las emociones de los demás. Algunos vendedores son demasiado exagerados cuando intentan influenciar a sus clientes; algunos otros, son demasiado sutiles y se preocupan por causarles conflictos o herir su relación, y pierden muchas ventas porque sus clientes no ven en ellos a personajes respetables. Los clientes saben que estás ahí para venderles. En ocasiones, puede ser complicado encontrar un balance, pues diferentes personas tienen diferentes concepciones de lo que es ser demasiado enfadoso o demasiado pasivo. Un vendedor profesional deberá dominar el arte de balancear la sumisión y la contundencia y es capaz de llevar a cada cliente a su punto medio. Siempre debes saber lo que quieres antes de realizar una presentación de ventas y planificar una estrategia efectiva para tener éxito. Elige los temas que te sean de ayuda, y evita aquellos que no lo serán. Recuerda que las personas actuarán basándose en sus razones, no en las tuyas y que, usualmente, estas razones son emocionales y no lógicas. Para enfocarte en las emociones, intenta usar la palabra “tú” el doble de veces que uses la palabra “yo”. De esta forma, el cliente entenderá que tienes en mente sus necesidades. Cierre 26 — El Cierre de ReversaEl Cierre de Reversa toma la excusa del cliente para no comprar y la convierte en una razón por la que deberían comprar tu producto o servicio. Cuando tu cliente expresa una objeción, piensa en ella como en un beneficio y dí algo como: “Esa es precisamente la razón por la que debería comprarlo, ¿no lo cree?” Sacar una buena razón a flote requiere de mucha agilidad mental, pero con un poco de práctica te harás bueno para esto. El Cierre de Reversa consiste en responder a la objeción del prospecto con una pregunta. Digamos que el prospecto sabe que necesita una máquina copiadora que tu empresa está vendiendo, pero una vez que la recomiendas, él responde que le encantaría comprarla ahora, pero que no tiene dinero. En este caso, es obvio que la objeción es el dinero. Convertirás la objeción del dinero en un beneficio respondiendo: “¿No cree usted que esa es exactamente la razón por la que debería hacer esto ahora mismo?” Aquí hay algunas razones: Si reparan su vieja máquina, estarán desperdiciando dinero que podrían gastar en una máquina nueva, lo que en el futuro hará que mejore su condición financiera. Tarde o temprano, tendrán que comprar una nueva máquina y, cuando lo hagan, el precio será más alto. Pueden financiar una nueva máquina con términos muy favorables para su empresa. Este tipo de cierre es un maravilloso ejercicio para el entrenamiento de tus vendedores profesionales. Y lo divertido del Cierre de Reversa es que, si te sientes muy presionado para pensar en una justificación para lo que has dicho, puedes quedarte callado, ya que es muy posible que a tu cliente sí se le ocurra esa razón. Continúa leyendo. Digamos que eres dueño de un centro de reparación de automóviles, y recomiendas un nuevo paquete de llantas a uno de tus clientes. Él te responde: “Aprecio la información, pero no voy a necesitarlas, porque voy a vender el carro.” Sin pensarlo, tú respondes: “¿No es exactamente esa la razón por la que debería instalar las llantas nuevas?” Entonces te dices a ti mismo: “!Piensa, hombre, piensa! ¿Por qué debería comprar nuevas llantas si va a vender su carro?” Ahora, aquí está el ejercicio mental del que estoy hablando. Pero, en lugar de presionar a tu cerebro, puedes permanecer callado, pues tu cliente podría decir algo como: CLIENTE: “¿Lo dice porque eso le daría pruebas al potencial comprador de que el carro ha sido mantenido como debía y que está en buenas condiciones para operar?” TÚ: “Sí, ¡eso es exactamente lo que quiero decir!” (Fiuuu) Cerrar ventas requiere que el vendedor profesional responda a las objeciones. Pero intenta evitar generalidades cuando respondas a éstas. Una de los beneficios del Cierre de Reversa es que hace uso de la objeción específica del cliente. Cuando un cliente te da su objeción, entra de lleno a solucionarla. De otra manera, la objeción seguirá en la mente del comprador. No obstante, aunque debes responder por completo a la objeción, también debes hacerlo de manera breve, usando la menor cantidad de palabras posible. Después, regresa a tu presentación de ventas. Quedarte discutiendo mucho tiempo una objeción amplificará su importancia. Aquí hay otros ejemplos de este cierre: CLIENTE: “Su precio es demasiado alto.” TÚ: “¿Le importa más el precio que el valor?” TÚ: “Por supuesto que nuestros precios son más altos. La calidad de nuestros productos así lo requiere.” TÚ: “Nuestro precio sólo parece ser alto. Cuando toma en cuenta la mano de obra, el servicio y las garantías, creo que estaría de acuerdo que de hecho es más barato que otros.” TÚ: “Puede pagar menos por un producto de este tipo, pero, ¿tendría la calidad que busca?” TÚ: “Nuestros precios no son los mismos porque nuestra calidad y servicio no son los mismos.” TÚ: “Imagino que alguna vez se ha arrepentido de hacer sus compras solamente con base en los precios.” CLIENTE: “No es posible que esperen que pague el 20% más por algo que es exactamente igual al resto.” TÚ: “Su razonamiento parece justo, pero no es completamente verdadero. Nuestros productos duran un 30% más de tiempo. Seguro, es cierto que son un poco más caros en el inicio, pero ahorrará mucho dinero a largo plazo, y eso es lo verdaderamente importante, ¿no lo cree?” Algunas pistas que te ayudarán: Una objeción es, en ocasiones, un mecanismo de reflejo. Recuerda el ejemplo que usé sobre la pregunta del vendedor enfadoso, “¿Puedo ayudarte en algo?” La respuesta automática es usualmente: “Sólo estoy viendo, gracias.” Esta expresión inicial de resistencia a la venta permite al cliente tener el control y evitar ser influenciado por el vendedor. Los clientes escuchan el tono y la confiabilidad de tu voz para saber si tú crees en el producto que vendes. Si tú no crees en tu producto, ¿por qué deberían creer ellos? Cada producto tiene sus limitaciones. Si hay un talón de Aquiles, tus clientes definitivamente lo usarán en tu contra. Aprende a interpretar el humor, las señales y las emociones de tu cliente, y usa estas señales para encaminar y motivar a tus clientes a que compren. Vender es difícil, pero también lo es comprar… para tu cliente. Con esto en mente, en lugar de trabajar sobre tu cliente, intenta trabajar con tu cliente. Diferénciate de otros vendedores convirtiéndote en el mejor amigo de tu cliente. Sé un recurso, comparte tus conocimientos y hazte conocido como un experto en tus negocios. Crea un valor agregado para tus clientes por ser una persona a la que ellos llaman cuando necesitan cualquier cosa relacionada con tu industria. Como un buen amigo, sé accesible con ellos. Cuando tus clientes no puedan encontrarte, buscarán a alguien más. Como un amigo, sé entusiasta, pues a las personas les gusta hacer negocios con personas positivas. Si disfrutas de tu trabajo, se notará. Puedes empujar o puedes jalar. Empujar significa decirle a tu cliente qué hacer, pero a nadie le gusta que le digan qué hacer. Jalar, por otro lado, significa hacer preguntas a tus clientes y entender sus respuestas. Este es el tipo de venta que lleva al éxito. Cuando escuches a tu cliente, puedes diseñar una solución que quede a la medida para su situación en particular. Controlar la entrevista con preguntas hará que tu cliente se sienta como si él tuviera el control, pues te estarás enfocando en sus necesidades. Cuando te enfocas en las necesidades de tu cliente, el resultado será un cliente feliz que probablemente te comprará algo. Cierre 34 — El Cierre de Ventas al Por Menor Este cierre, como su nombre lo dice, funciona muy bien en circunstancias de ventas al por menor. CLIENTE: “Me gustaría ver más para conocer lo que ofrece la competencia.” TÚ: “Sra. Clienta, la Compañía Acme de aparatos ha estado en este negocio durante muchos años, y tenemos muchas compras repetitivas. ¿Para qué se mete en el problema de ir a ver a otros lugares? Por favor, déjeme procesar su orden ahora mismo. Todos los que vienen a comprar aquí han hecho lo mismo que usted, van a dar una vuelta y, al final, deciden que es aquí donde quieren comprar. ¿Por qué no nos da una oportunidad?” Después, ve con el Cierre por Asunción y dí algo como: “¿Cuándo le gustaría que se lo entregáramos?” Algunas pistas que te ayudarán: Prácticamente todos los clientes tienen un gran motivo para querer tu producto o servicio, este es el botón que tienes que presionar en ciertas ocasiones. Tu trabajo como vendedor profesional es descubrir la razón principal que motiva a tu cliente a comprar lo que tú estás vendiendo, y después hacer que este principio sea parte de tu presentación. Todos los clientes tienen una importante razón para realizar la compra, y usualmente tienen también otra gran razón para no realizarla: se trata del botón de la objeción. En la profesión de las ventas, tienes la opción de jugar con lo seguro y vender enérgicamente. El vendedor profesional se empuja a sí mismo y toma riesgos. Los riesgos mayores, con el uso de sentido común, pueden llevar a una ganancia mayor. Sigue adelante y cruza las líneas que ya están trazadas. Habrá veces en que tu cliente se sentirá presionado y manipulado; en otras ocasiones, arriesgarás la pérdida de la venta. Por otro lado, si eres demasiado pasivo, cerrarás menos ventas, o ventas más pequeñas. Recuerda: las emociones positivas generan ventas, y las negativas matan las ventas. Cierre 55 — El Cierre Económico El Cierre Económico funciona bien con los clientes que se enfocan solamente en el precio. Si el precio es lo más importante para tu cliente, entonces diseña tu presentación sobre las circunstancias económicas de él. Demuéstrale que comprar en grandes cantidades le permitirá obtener un descuento por volumen, reduciendo el costo por pieza. Enfatiza los ahorros a largo plazo y pruébale que gastará mucho más dinero comprando en cualquier otro lugar. Estructura los tratos con él de manera que cuesten menos a largo plazo. Aquí hay algunos ejemplos: TÚ: “Sr. Cliente, usted ahorrará el 20% en una inversión de 30 unidades o más. Mientras más grande sea la cantidad, más ahorrará al hacer la compra.” TÚ: “Sí, podría ser más barato si lo compra directamente con el fabricante. Pero si toma en cuenta el factor del costo del transporte y el manejo del producto, es obvio que ahorrará más dinero haciendo negocios con nosotros. Eche un vistazo a estas gráficas, verá que ahorrará más de $800 dólares tan solo en el primer mes.” TÚ: “Sr. Cliente, nuestro financiamiento le ahorrará más de $27 dólares solamente en el primer mes.” Ayudar a tu cliente a que ahorre dinero demostrará tu preocupación por él como comprador. Aún mejor, al ganar su confianza, tendrás la oportunidad de venderle más. Una pista que te ayudará: De dónde viene la confianza Una actitud negativa es la manera más efectiva de fallar al cerrar una venta. Si comienzas el proceso de cierre creyendo que no vas a lograrlo, ¿qué crees? No podrás cerrar la venta. La confianza es la emoción que los clientes quieren experimentar al comprar; es parte de la naturaleza humana comprar a personas que tienen confianza en sí mismas. Si un vendedor se ve nervioso, él logrará hacer que su cliente se sienta nervioso también. Pero, ¿qué creen, amigos? La información es poder, y lo que estás aprendiendo aquí es lo que hará que consigas convertir tu nerviosismo en confianza. Si eres persistente al aprender, este cambio será casi automático. Comenzarás a adentrarte en el proceso de cierre creyendo en ti mismo y en tu cliente, y entonces te darás cuenta de que el ejercicio de vender será más fácil para ti. Un vendedor sin entrenamiento le echa la culpa de sus fallas a la economía, al precio del producto, e incluso al clima. Sin embargo, un profesional es diferente: falla algunas veces, pero, como respuesta a ese fracaso, va en busca de nueva información. Un vendedor profesional lee libros sobre ventas, psicología, motivación, negociación y más; prácticamente respira el negocio de cerrar las ventas y piensa siempre en términos de éxito. Se resiste a la idea de brincarse alguno de los elementos básicos del proceso de ventas, pues ha aprendido que, muchas veces, los caminos cortos o los atajos son una manera rápida de fallar. Y, uno de los elementos más esenciales de las ventas es, como he enfatizado anteriormente, el cierre. Los clientes de la actualidad son muy inteligentes, así que gustosamente escucharán tu excelente presentación de ventas; lo que no harán, será darte su tarjeta de crédito automáticamente, podrían decirte “adiós” y después ir a comprar a cualquier otro lugar con los nuevos conocimientos que tú les hayas dado. Por eso es esencial aprender a cerrar. Cuando fracasas en el cierre, habrás regalado tu conocimiento de experto a tu cliente a cambio de nada. Hay muchos vendedores ahí afuera que hacen cada una de las partes de la venta a la perfección, pero simplemente se rehúsan a cerrar; yo los llamo “asesores no remunerados”. No podría contar todas las veces que he hecho una venta después de que alguno de estos vendedores hiciera todo el trabajo por mí. Todo lo que tuve que hacer fue cerrar la venta. Países y Ciudades Ciudad de Mexico Mexico São Paulo Brasil Buenos Aires Argentina Rio de Janeiro Brasil Santiago Chile Brasilia Brasil Lima Peru Monterrey Mexico Bogota Colombia Guadalajara Mexico Buenos Aires Argentina Sao Paulo Brasil Mexico City Mexico Lima Peru Bogota Colombia Rio de Janeiro Brasil Santiago Chile Salvador Brasil Havana Cuba Belo Horizonte Brasil Fortaleza Brasil Cali Colombia Guayaquil Ecuador Brasilia Brasil Santo Domingo Republica Dominicana Medellin Colombia Maracaibo Venezuela Guadalajara Mexico Caracas Venezuela Ecatepec Mexico Quito Ecuador Curitiba Brasil Manaus Brasil La Paz Bolivia Recife Brasil Cordoba Argentina Valencia Venezuela Montevideo Uruguay Nezahualcoyotl Mexico Porto Alegre Brasil Belem Brasil Puebla Mexico Barranquilla Colombia Rosario Argentina Monterrey Mexico Tegucigalpa Honduras Tijuana Mexico Santa Cruz Bolivia Goiania Brasil Ciudad Juárez Mexico Managua Nicaragua Guarulhos Brasil Guatemala Guatemala Port-au-Prince Haiti Leon Mexico Campinas Brasil Mendoza Argentina Nova Iguacu Brasil Naucalpan Mexico Zapopan Mexico Sao Goncalo Brasil Barquisimeto Venezuela Sao Luis Brasil Cartagena Colombia Maceio Brasil La Plata Argentina Tlalnepantla Mexico Duque de Caxias Brasil Tucuman Argentina Ciudad Guayana Venezuela Natal Brasil Arequipa Peru Sao Bernardo do Campo Brasil Teresina Brasil Guadalupe Mexico Merida Mexico Chihuahua Mexico Campo Grande Brasil Mar del Plata Argentina Osasco Brasil Santo Andre Brasil Cucuta Colombia Acapulco Mexico San Luis Potosí Mexico Mexicali Mexico Joao Pessoa Brasil Jaboatao Brasil Trujillo Peru Aguascalientes Mexico Hermosillo Mexico Kingston Jamaica Cochabamba Bolivia Culiacan Mexico Contagem Brasil Sao Jose dos Campos Brasil Saltillo Mexico Asuncion Paraguay Santiago de Cuba Cuba Bucaramanga Colombia Morelia Mexico Queretaro Mexico Ribeirao Preto Brasil Torreon Mexico Salta Argentina Sorocaba Brasil Uberlandia Brasil Cuiaba Brasil Petare Venezuela Santa Fe Argentina San Salvador El Salvador Chiclayo Peru San Pedro Sula Honduras Aracaju Brasil Maracay Venezuela Tlaquepaque Mexico Niteroi Brasil Puente Alto Chile Sao Joao de Meriti Brasil Santiago Republica Dominicana Juiz de Fora Brasil Belford Roxo Brasil Londrina Brasil Feira de Santana Brasil Joinville Brasil San Juan Argentina Panama City Panama San Juan Puerto Rico Toluca Mexico Santos Brasil Ananindeua Brasil Durango Mexico Concepción Chile Veracruz Mexico Cancun Mexico Ibague Colombia Resistencia Argentina Tuxtla Gutierrez Mexico Neuquen Argentina Santiago del Estero Argentina Pereira Colombia Campos Brasil Maua Brasil Diadema Brasil Santa Marta Colombia Matamoros Mexico Olinda Brasil Reynosa Mexico Vila Velha Brasil Aparecida de Goiania Brasil Piura Peru Viña del Mar Chile Ciudad Bolivar Venezuela San Jose Costa Rica Bello Colombia Pasto Colombia Carapicuiba Brasil Sao Jose do Rio Preto Brasil Cuernavaca Mexico Florianopolis Brasil Caxias do Sul Brasil Iquitos Peru Barcelona Venezuela Camaguey Cuba Serra Brasil Villahermosa Mexico Xalapa Mexico Manizales Colombia Campina Grande Brasil Mazatlan Mexico Corrientes Argentina Piracicaba Brasil Cariacica Brasil Bauru Brasil Temuco Chile Betim Brasil Tampico Mexico Neiva Colombia Irapuato Mexico Canoas Brasil Sao Vicente Brasil Soledad Colombia Nuevo Laredo Mexico Moji das Cruzes Brasil Holguin Cuba Jundiai Brasil Pelotas Brasil Bahia Blanca Argentina Vitoria Brasil Montes Claros Brasil Maturin Venezuela Valparaíso Chile Macapa Brasil Turmero Venezuela Armenia Colombia Chimbote Peru Talcahuano Chile Anapolis Brasil Posadas Argentina Maringa Brasil Franca Brasil Cumana Venezuela Itaquaquecetuba Brasil Porto Velho Brasil Villavicencio Colombia San Cristobal Venezuela Ciudad Obregon Mexico Huancayo Peru Ciudad del Este Paraguay Soacha Colombia Guaruja Brasil Cusco Peru Valledupar Colombia Ponta Grossa Brasil Antofagasta Chile Cuenca Ecuador Petropolis Brasil Paulista Brasil Merida Venezuela Ribeirao das Neves Brasil San Bernardo Chile Guantanamo Cuba Foz do Iguacu Brasil Celaya Mexico Ciudad Victoria Mexico Blumenau Brasil Tepic Mexico Jujuy Argentina Parana Argentina Oaxaca Mexico Limeira Brasil Barinas Venezuela Monteria Colombia Uberaba Brasil Volta Redonda Brasil Santa Clara Cuba Itagui Colombia Governador Valadares Brasil Caucaia Brasil Novo Hamburgo Brasil Suzano Brasil Rio Branco Brasil Taubate Brasil Cascavel Brasil Santa Maria Brasil Sincelejo Colombia Ensenada Mexico Coatzacoalcos Mexico Pucallpa Peru Rancagua Chile Vitoria da Conquista Brasil Palmira Colombia Buenaventura Colombia Viamao Brasil Tacna Peru Floridablanca Colombia Pachuca Mexico Formosa Argentina Varzea Grande Brasil Uruapan Mexico Caruaru Brasil Georgetown Guyana Imperatriz Brasil Barueri Brasil Gravatai Brasil Boa Vista Brasil Ipatinga Brasil Paramaribo Suriname Machala Ecuador Embu Brasil Juazeiro do Norte Brasil Cabimas Venezuela Los Mochis Mexico Praia Grande Brasil Bayamon Puerto Rico Arica Chile Popayan Colombia Sumare Brasil Taboao da Serra Brasil Monclova Mexico Campeche Mexico Mage Brasil Chillán Chile Oruro Bolivia Sucre Bolivia Talca Chile Mossoro Brasil Santa Luzia Brasil Iquique Chile Sao Leopoldo Brasil Marilia Brasil Itabuna Brasil Sao Jose dos Pinhais Brasil Presidente Prudente Brasil Jacarei Brasil Tehuacan Mexico Santo Domingo Ecuador Sao Carlos Brasil Santarem Brasil Alvorada Brasil Puerto la Cruz Venezuela Americana Brasil Sete Lagoas Brasil Puerto Cabello Venezuela Colombo Brasil Ica Peru Bayamo Cuba Barrancabermeja Colombia Sullana Peru Divinopolis Brasil Portoviejo Ecuador Rio Grande Brasil La Romana Republica Dominicana Maracanau Brasil Itaborai Brasil Sao Jose Brasil Acarigua Venezuela Araraquara Brasil Catamarca Argentina Los Ángeles Chile Petrolina Brasil Pinar del Rio Cuba Itapevi Brasil Ambato Ecuador Santa Barbara d'Oeste Brasil Manta Ecuador La Paz Mexico Tapachula Mexico Rio Cuarto Argentina Carolina Puerto Rico Rio Claro Brasil Puerto Montt Chile Passo Fundo Brasil Aracatuba Brasil Cienfuegos Cuba Barra Mansa Brasil Cachoeiro de Itapemirim Brasil Dos Quebradas Colombia Guacara Venezuela Hortolandia Brasil Comodoro Rivadavia Argentina Santa Ana El Salvador Camacari Brasil Poza Rica Mexico Osorno Chile Coquimbo Chile Ilheus Brasil Tulua Colombia Lages Brasil San Pedro de Macoris Republica Dominicana Arapiraca Brasil Criciuma Brasil Santa Teresa Venezuela Leon Nicaragua Ponce Puerto Rico Cotia Brasil Juliaca Peru Chetumal Mexico San Nicolas Argentina Indaiatuba Brasil Nova Friburgo Brasil Nilopolis Brasil Dourados Brasil Nogales Mexico Calama Chile Coro Venezuela La Serena Chile San Luis Argentina Ferraz de Vasconcelos Brasil Itajai Brasil Rondonopolis Brasil Palmas Brasil Guarapuava Brasil Cuautla Mexico Las Tunas Cuba La Rioja Argentina Francisco Morato Brasil Chapeco Brasil San Miguel El Salvador Salamanca Mexico Envigado Colombia Sobral Brasil Luziania Brasil Concordia Argentina Sao Caetano do Sul Brasil Matanzas Cuba Nossa Senhora do Socorro Brasil Valdivia Chile Tarija Bolivia Maraba Brasil Huanuco Peru Cordoba Mexico Guanare Venezuela Cabo de Santo Agostinho Brasil Poços de Caldas Brasil Ibirite Brasil Camaragibe Brasil Itapecerica da Serra Brasil Potosi Bolivia San Luis Río Colorado Mexico Chilpancingo Mexico Punta Arenas Chile Copiapó Chile Puerto Vallarta Mexico Colima Mexico Juazeiro Brasil Milagro Ecuador San Francisco de Macoris Republica Dominicana Cartago Colombia Esmeraldas Ecuador Macae Brasil Ciudad del Carmen Mexico Parnaiba Brasil Jequie Brasil Itu Brasil Quevedo Ecuador Castanhal Brasil Paranagua Brasil Queimados Brasil Valera Venezuela El Tigre Venezuela Riobamba Ecuador Ocumare del Tuy Venezuela Quilpué Chile Chincha Alta Peru Zamora Mexico Loja Ecuador Sapucaia Brasil Barreiras Brasil Angra dos Reis Brasil Quillacollo Bolivia Chinandega Nicaragua Pindamonhangaba Brasil Ibarra Ecuador Piedras Negras Mexico Curicó Chile Sancti Spiritus Cuba Sabara Brasil Cap-Haitien Haiti Carupano Venezuela Mogi Guacu Brasil Orizaba Mexico Manzanillo 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